TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA DEI BIGLIETTI

Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026

1. VENDITORE E ORGANIZZATORE

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’acquisto online dei biglietti per gli eventi organizzati o venduti tramite il sito www.masquespettacoli.com.

Il venditore è Masque Produzioni Teatrali A.P.S., con sede legale in Via Case Bruciate 10/B, 06034 Foligno (PG), codice fiscale 91053190541 e partita IVA 03814070540.

Contatti:
Email: masque.produzioni@gmail.com
Telefono e WhatsApp: +39 351 665 9905

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

L’acquisto di un biglietto comporta l’accettazione dei presenti Termini e condizioni e delle eventuali informazioni specifiche pubblicate nella pagina del singolo evento.

In caso di contrasto, le condizioni particolari chiaramente indicate nella pagina dell’evento prevalgono sulle disposizioni generali contenute in questo documento.

3. INFORMAZIONI SUGLI EVENTI

Per ogni evento vengono indicati, per quanto applicabile, titolo, luogo, data, orario, tipologia di posto, prezzo e altre informazioni utili.

L’acquirente è tenuto a controllare attentamente i dati dell’evento e i biglietti selezionati prima di completare il pagamento.

Eventuali errori evidenti devono essere comunicati tempestivamente a Masque Produzioni Teatrali A.P.S.

4. PROCEDURA DI ACQUISTO

Per acquistare i biglietti, l’utente deve:

• selezionare l’evento, la data, la quantità e, quando previsto, i posti;
• inserire correttamente i dati richiesti;
• verificare il riepilogo dell’ordine;
• accettare i presenti Termini e condizioni;
• completare il pagamento tramite carta di credito.

Il contratto si considera concluso quando il pagamento viene autorizzato e l’acquirente riceve la conferma dell’ordine.

Il semplice inserimento dei biglietti nel carrello non ne garantisce la disponibilità fino alla conclusione del pagamento.

5. PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili.

Eventuali commissioni o costi aggiuntivi vengono mostrati prima della conferma definitiva dell’acquisto.

Il pagamento viene gestito attraverso i fornitori di servizi di pagamento collegati alla piattaforma Wix. Masque Produzioni Teatrali A.P.S. non conserva i numeri completi delle carte di credito.

In caso di mancata autorizzazione del pagamento, l’ordine non viene completato.

6. CONSEGNA E UTILIZZO DEL BIGLIETTO

Dopo il pagamento, il biglietto o la conferma dell’ordine vengono inviati all’indirizzo email indicato dall’acquirente e possono essere disponibili nell’area personale del sito.

L’acquirente deve verificare la corretta ricezione del biglietto e controllare data, luogo, orario, settore e posto assegnato.

Il biglietto deve essere conservato integro e mostrato all’ingresso in formato digitale o cartaceo. Ogni biglietto consente un solo accesso. In caso di duplicazione, sarà considerato valido il primo biglietto correttamente utilizzato.

Masque Produzioni Teatrali A.P.S. può richiedere la conferma dell’ordine o un documento idoneo a verificare la legittima disponibilità del biglietto.

7. CESSIONE DEL BIGLIETTO

Il biglietto può essere ceduto a un’altra persona previo avviso a Masque Produzioni Teatrali A.P.S., anche telefonicamente o tramite WhatsApp al numero +39 351 665 9905.

La comunicazione deve indicare i dati necessari a identificare l’ordine e il nuovo utilizzatore.

Fino alla corretta comunicazione della cessione, l’acquirente originario resta responsabile delle informazioni trasmesse e dell’utilizzo del biglietto.

La cessione non può essere effettuata a fini di rivendita professionale, speculativa o a un prezzo superiore a quello originariamente pagato, fatti salvi gli eventuali costi documentabili consentiti dalla legge.

8. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del consumo, il diritto di recesso previsto per i contratti conclusi a distanza non si applica ai servizi riguardanti attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.

Pertanto, dopo il completamento dell’acquisto, l’acquirente non può richiedere il rimborso per ripensamento, impossibilità personale, errore nella scelta dell’evento o mancato utilizzo del biglietto, salvo quanto previsto nei successivi articoli o da norme inderogabili.

9. ANNULLAMENTO DELL’EVENTO

Se l’evento viene annullato senza una nuova data, l’acquirente ha diritto al rimborso integrale dell’importo effettivamente pagato per l’acquisto, comprese le eventuali commissioni addebitate nello stesso ordine.

Le modalità e i tempi per richiedere o ricevere il rimborso saranno comunicati tramite email e, quando possibile, pubblicati sul sito.

Il rimborso viene effettuato, di norma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diversa necessità comunicata all’acquirente.

Restano esclusi dal rimborso eventuali costi personali sostenuti dall’acquirente, come viaggio, alloggio o altri servizi acquistati separatamente, salvo che il rimborso sia dovuto in base a norme inderogabili.

10. RINVIO O CAMBIO DI DATA

In caso di rinvio, il biglietto resta automaticamente valido per la nuova data.

L’acquirente che non intende partecipare nella nuova data può richiedere il rimborso integrale dell’importo effettivamente pagato, comprese le eventuali commissioni addebitate nello stesso ordine.

La richiesta deve essere presentata entro il termine e secondo le modalità indicate nella comunicazione relativa al rinvio. Il termine concesso sarà ragionevole e non pregiudicherà i diritti riconosciuti dalla legge.

Se l’acquirente non richiede il rimborso entro il termine comunicato, il biglietto rimane valido per la nuova data.

11. MODIFICHE AL PROGRAMMA

Per esigenze artistiche, tecniche, organizzative o di sicurezza possono essere apportate modifiche non essenziali a orari di apertura, cast, programma, allestimento o modalità di svolgimento, purché non venga alterata in modo sostanziale la natura dell’evento acquistato.

Le modifiche rilevanti saranno comunicate attraverso i recapiti forniti dall’acquirente e, quando possibile, pubblicate sul sito.

Restano sempre salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge in caso di modifica sostanziale della prestazione acquistata.

12. ACCESSO ALL’EVENTO

Il possessore del biglietto deve presentarsi con adeguato anticipo e rispettare le indicazioni del personale, le regole della struttura ospitante e le disposizioni di sicurezza.

L’ingresso dopo l’orario di inizio può essere consentito nel momento ritenuto più opportuno dal personale, per evitare disturbo allo spettacolo e agli altri spettatori.

È vietato introdurre oggetti pericolosi o adottare comportamenti che mettano a rischio la sicurezza, disturbino l’evento o danneggino persone e cose.

In presenza di gravi violazioni, il personale può negare o interrompere l’accesso nel rispetto della legge, senza diritto al rimborso quando l’allontanamento dipenda dal comportamento dello spettatore.

13. RIPRESE E REGISTRAZIONI

Salvo espressa autorizzazione, durante gli spettacoli può essere vietato effettuare registrazioni audio, video o fotografiche, in conformità alle indicazioni dell’organizzatore, della struttura e alla normativa sul diritto d’autore.

Durante gli eventi possono essere realizzate riprese generali del pubblico per finalità di documentazione e promozione. Eventuali riprese riconoscibili e ravvicinate saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile e delle relative informative.

14. MINORI E PERSONE CON ESIGENZE SPECIFICHE

I minori accedono secondo le regole indicate per il singolo evento e sotto la responsabilità dell’adulto accompagnatore quando necessario.

Prima dell’acquisto, le persone con disabilità o particolari esigenze di accesso sono invitate a contattare Masque Produzioni Teatrali A.P.S. per verificare disponibilità, modalità di ingresso e posti adeguati.

15. CAUSE DI FORZA MAGGIORE E SICUREZZA

In presenza di eventi imprevedibili o non controllabili, disposizioni delle autorità, condizioni meteorologiche pericolose, emergenze sanitarie, problemi di sicurezza o altre cause di forza maggiore, l’evento può essere rinviato, modificato o annullato.

In tali casi si applicano le regole previste nei presenti Termini per annullamento, rinvio o modifica dell’evento, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

16. RESPONSABILITÀ DELL’ACQUIRENTE

L’acquirente è responsabile della correttezza dei dati comunicati, della custodia del biglietto e dell’uso dell’indirizzo email e del numero di telefono indicati.

Masque Produzioni Teatrali A.P.S. non risponde della mancata ricezione delle comunicazioni causata da dati errati, casella email piena, filtri antispam o problemi tecnici non imputabili all’organizzatore.

17. ASSISTENZA E RECLAMI

Per assistenza, richieste di rimborso o reclami è possibile contattare:

Masque Produzioni Teatrali A.P.S.
Email: masque.produzioni@gmail.com
Telefono e WhatsApp: +39 351 665 9905

La richiesta deve indicare nome e cognome dell’acquirente, evento, numero dell’ordine e motivo della richiesta.

18. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali vengono trattati secondo la Privacy e Cookie Policy disponibile sul sito www.masquespettacoli.com/privacy-cookie-policy.

Le comunicazioni necessarie alla gestione del biglietto e dell’evento non hanno natura promozionale e possono essere inviate senza consenso marketing.

Newsletter e messaggi promozionali vengono inviati soltanto agli utenti che hanno espresso uno specifico consenso, revocabile in qualsiasi momento.

19. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

Resta salva la possibilità di utilizzare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge.

20. MODIFICHE AI TERMINI

Masque Produzioni Teatrali A.P.S. può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche o organizzative.

All’acquisto si applica la versione dei Termini disponibile e accettata al momento della conclusione dell’ordine.